Bibliotheek UX & Selfservice Systeem

Voor dit project hebben we een gebruiksvriendelijk bibliotheeksysteem ontworpen waarbij de focus lag op selfservice en toegankelijkheid voor verschillende doelgroepen.

Het project werd uitgevoerd volgens het Design Thinking proces. We begonnen met gebruikersonderzoek door persona’s, empathy maps en user journeys op te stellen voor verschillende typen bibliotheekgebruikers, zoals studenten, ouderen en ouders.

Op basis van deze inzichten ontwierpen we meerdere iteraties van low-fidelity en high-fidelity prototypes in Figma. Hierbij stonden eenvoud, duidelijkheid en feedback centraal.

Belangrijke functionaliteiten binnen het ontwerp waren:

• Boeken zoeken en filteren
• Beschikbaarheid bekijken
• Boeken reserveren
• Selfservice uitlenen
• Activiteiten beheren voor medewerkers

Tijdens het project hebben we ook onderzoek gedaan naar bestaande systemen zoals de OBA, bol.com en de bibliotheekcatalogus van Zuyd Hogeschool om sterke UX-principes te analyseren en toe te passen.

Uitdagingen

Een belangrijke uitdaging was het ontwerpen voor meerdere doelgroepen met verschillende digitale vaardigheden. Vooral het toegankelijk maken van het systeem voor oudere gebruikers vroeg extra aandacht.

Daarnaast moesten complexe functionaliteiten zoals reserveringen en selfservice zo eenvoudig mogelijk worden weergegeven zonder informatie te verliezen.

Wat ik heb geleerd

Tijdens dit project heb ik veel geleerd over UX design, accessibility en het iteratief verbeteren van interfaces op basis van gebruikersinzichten.

Ook heb ik meer ervaring opgedaan met:

• User centered design
• Design principles
• Wireframing en prototyping
• Structureren van use cases en user stories
• Het vertalen van onderzoek naar concrete interface keuzes