QPlanning Usability Redesign
Analyse, usability testing en redesign van een planningssysteem voor medewerkers en klantenbeheer.
Over dit project
Voor dit project hebben we gewerkt aan het verbeteren van QPlanning, een planningssysteem waarmee medewerkers en klanten ingepland kunnen worden.
Het systeem verving een oudere werkwijze met Excel, maar bevatte nog veel usabilityproblemen waardoor gebruikers moeite hadden met navigatie, invoer en overzichtelijkheid.
Binnen dit project lag de focus op het analyseren, testen en verbeteren van de gebruikerservaring van de bestaande applicatie.
Functionaliteiten
- Medewerkers beheren
- Klanten beheren
- Weekplanningen genereren
- Boekingen beheren
- Zoek- en filterfunctionaliteiten
- Feedback- en foutmeldingen
- Overzicht van planningen
Daarnaast hebben we gewerkt aan:
- betere navigatie
- duidelijkere workflows
- verbeterde inputvalidatie
- consistentere feedbackmeldingen
Ontwerp & Analyse
Tijdens het project hebben we gewerkt aan:
- usability testing
- gebruikersscenario’s
- wireframes
- paper prototypes
- high-fidelity designs in Figma
- use cases
- activity diagrams
Bij het redesign lag veel focus op:
- duidelijke navigatie
- overzichtelijkheid
- gebruiksvriendelijkheid
- consistente feedback
- Human Computer Interaction principes
Verbeteringen
Op basis van gebruikerstesten hebben we meerdere onderdelen van de applicatie verbeterd:
- navigatiestructuur
- dropdown-menu’s
- inputcontrole
- feedbackmeldingen
- overzichtelijkheid van tabellen en pagina’s
Daarnaast hebben we het ontwerp iteratief verbeterd op basis van feedback van gebruikers.
Uitdagingen
Een belangrijke uitdaging was het ontwerpen van een interface die veel functionaliteit bevatte zonder onoverzichtelijk te worden.
Daarnaast moesten workflows logisch blijven voor verschillende soorten gebruikers, zoals planners en administratieve medewerkers.
Ook het verbeteren van bestaande functionaliteiten zonder de werking van het systeem te verstoren speelde een grote rol binnen het project.
Wat ik heb geleerd
Tijdens dit project heb ik ervaring opgedaan met:
- usability engineering
- UX/UI design
- usability testing
- gebruikersgericht ontwerpen
- wireframing
- feedbacksystemen
- redesign van bestaande software
- iteratief ontwerpen op basis van gebruikerstesten